POLÍTICAS DA LOJA

Para garantir uma excelente experiência de compra, estabelecemos algumas diretrizes importantes:

1. Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via:

• Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, etc.)

• Boleto bancário

• Pix

• Transferência bancária

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

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2. Prazos e Formas de Envio

• O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e a modalidade de frete escolhida.

• Seu produto será enviado através dos Correios, atendendo as garantias de segurança e agilidade na entrega.

• O cliente receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

• Também é possível retirar o seu pedido diretamente no nosso escritório, à combinar.

 

3. Trocas e Devoluções

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Trocas podem ocorrer por:

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• Desistência ou Arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

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• Produto Danificado ou com Defeito no Recebimento: Caso perceba qualquer dano no item no momento da entrega, recuse o recebimento. Se identificar o problema após a entrega, comunique-se conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos para que possamos providenciar a substituição ou devolução.

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• Produto Diferente do Pedido: Caso tenha recebido um item que não corresponde ao que foi solicitado, recuse a entrega ou entre em contato dentro de 7 (sete) dias corridos para que possamos corrigir a situação.

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• Para dar início ao processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail vendas.uzifix@gmail.com ou pelo nosso telefone.

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📌 Observação: Se o produto apresentar algum defeito após 7 dias da data de recebimento, mas ainda estiver coberto pela garantia do fabricante, o contato deve ser feito diretamente com a assistência técnica do fabricante, conforme as instruções do manual.

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Condições para Realização da Troca ou Devolução

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Para que o pedido de troca ou devolução seja aceito, o item precisa estar dentro dos seguintes critérios:

✅ Acompanhado da Nota Fiscal de Compra (1ª via);
✅ Mantido na embalagem original;
✅ Sem sinais de uso inadequado ou danos causados por mau manuseio;
✅ Completo, contendo manual de instruções e todos os acessórios originais (cabos, conectores, adaptadores etc.).

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Opções para Troca

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O cliente pode optar por:

🔹 Receber um produto igual ao adquirido (caso haja disponibilidade em estoque);
🔹 Substituir por um item de mesmo valor, conforme sua preferência;
🔹 Obter um crédito no valor do item devolvido para futuras compras.

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Formas de Reembolso

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💰 Depósito em Conta Bancária:
Se o pagamento foi efetuado via boleto bancário, o reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta indicada pelo cliente. O titular da conta precisa ser o mesmo da compra. O valor será disponibilizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.

💳 Estorno no Cartão de Crédito:
Se a compra foi feita por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o valor poderá aparecer na fatura em até duas cobranças subsequentes, conforme o fechamento do ciclo de faturamento.

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Atenção!

Caso o produto devolvido não atenda às condições mencionadas acima, a solicitação será recusada e o item será reenviado ao endereço do cliente. Nessas situações, a Uzifix poderá cobrar um novo valor de frete pelo reenvio.

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4. Garantia dos Produtos

Os produtos vendidos pela Uzifix possuem garantia de fábrica, conforme as especificações de cada fabricante. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato conosco e seguir as orientações para o envio do produto.

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5. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte pelo:
📞 Telefone: (11) 4316-7310

                        ​(11) 96145-7742

📧 E-mail: vendas.uzifix@gmail.com

🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

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A Uzifix se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

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Agradecemos pela confiança! 

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